一張身份證 一段警民情

 

□本報記者 譚彥敘 通訊員 吳麗霜

 

近日，遼寧省朝陽市公安局燕都新區(qū)分局收到了一面特殊的錦旗，這面錦旗是一位遠(yuǎn)在浙江杭州的學(xué)生家長托人送來的，背后有著這樣的一段故事……

 

今年5月，一位老人帶著自己的外孫女來到了燕都新區(qū)分局戶籍室，據(jù)老人稱，自己的外孫女是四川省巴中市人，目前正在朝陽市的某所中學(xué)讀書，今年參加中考，此次來到公安機關(guān)是想給外孫女辦理居民身份證。

 

老人提出的訴求正是公安機關(guān)的戶籍業(yè)務(wù)范疇，但民警們卻犯了難，原來，按照規(guī)定及技術(shù)限制，居民首次申領(lǐng)身份證件需要錄入的信息無法做到跨省共享，小姑娘人生的第一張身份證件是需要到戶籍地申領(lǐng)的。聽到這樣的消息，老人發(fā)了愁，小姑娘也急得啜泣，馬上就要中考了，疫情形勢出行又不方便，折返一趟中間可能又會遇到許多波折。

 

看到祖孫二人的窘境，民警心中也很焦急。這樣的境況確實不常見，民警一邊安撫祖孫倆的情緒，一邊研究商討解決辦法，最后，抱著嘗試的心理，燕都新區(qū)分局通過朝陽市公安局指揮中心與四川省巴中市警方取得了聯(lián)系。

 

經(jīng)過兩地警方協(xié)商，很快便有了結(jié)果。在巴中警方協(xié)調(diào)下，小姑娘戶籍所在地的派出所與燕都新區(qū)分局取得了聯(lián)系，并告知了當(dāng)?shù)匦畔⒉杉臉邮胶蜆?biāo)準(zhǔn)。小姑娘可以在朝陽市辦理業(yè)務(wù)，隨后，將數(shù)據(jù)傳回至其戶籍地公安機關(guān)，由當(dāng)?shù)剡M行制證，再以郵寄的方式送達。這樣一套操作下來，不僅小姑娘不用來回跑路，而且辦理時間也大幅縮短。5月30日，小姑娘收到了身份證。

 

近年來，朝陽市公安局打造了“綜合服務(wù)室”，將“服務(wù)”二字作為公安工作的重中之重，積極回應(yīng)群眾訴求，全面開展“我為群眾辦實事”活動，通過真誠、熱心的工作態(tài)度和工作方法，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。