從警四年

 

從社區(qū)到戶籍

 

她在平凡的崗位上

 

熱心服務(wù)

 

在繁瑣的工作中

 

不忘初心

 

……

 

張玉梅,女，漢族，1984年11月出生，中共黨員，2009年參加工作，2015年參加公安工作，先后在白銀市靖遠(yuǎn)縣公安局糜灘派出所、東灣派出所擔(dān)任基層社區(qū)民警、治安內(nèi)勤和戶籍內(nèi)勤，2016年被靖遠(yuǎn)縣公安局評(píng)為優(yōu)秀民警，2018年獲白銀市公安局嘉獎(jiǎng)。

　　自從參加工作，她便扎根基層，無論身處何種崗位，始終把“全心全意為人民服務(wù)”放在心頭。因?yàn)閺木挥兴哪?，她深知自身警?wù)知識(shí)的匱乏和警務(wù)專業(yè)技能的不足，但通過請(qǐng)教老民警，迅速實(shí)現(xiàn)了不同基層崗位之間的角色轉(zhuǎn)換，真正做到了“打鐵還需自身硬”。

 

始終用熱情和微笑面對(duì)群眾

 

工作中，她堅(jiān)持用熱情和微笑面對(duì)每一位群眾，為方便辦事群眾，她將辦理事項(xiàng)所需的材料、流程和自己的聯(lián)系方式寫在便民信箋上，主動(dòng)聯(lián)系村委會(huì)和駐村干部幫助困難群眾準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)所需的材料。有時(shí)遇到情緒激動(dòng)的群眾，被誤解辱罵，但哭過之后收起淚水，調(diào)整情緒，她又是一個(gè)笑呵呵的人民警察。

 

群眾認(rèn)可才是最大的肯定

 

2018年12月28日，家住靖遠(yuǎn)縣東灣鎮(zhèn)紅柳村的展某急匆匆來到東灣派出所戶籍室申請(qǐng)為其變更年齡，但因展某系退伍軍人，戶籍年齡和退伍證年齡不符，而戶籍年齡又與實(shí)際年齡不符，導(dǎo)致其無法辦理退伍軍人相關(guān)補(bǔ)貼，也無法按期領(lǐng)取農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。

 

經(jīng)審核材料，張玉梅發(fā)現(xiàn)展某提交的材料里沒有一代身份證原件，也沒有相關(guān)退伍檔案證明材料，不符合變更年齡相關(guān)政策要求。得知這一情況，展某突然情緒激動(dòng)，聲稱其年齡是派出所登記錯(cuò)誤的，憑什么不能給他改，如果不予更正就要去上訪。第二天，張玉梅便和社區(qū)民警主動(dòng)與民政部門溝通協(xié)調(diào)對(duì)展某申請(qǐng)戶籍年齡變更相關(guān)問題開展核實(shí)調(diào)查，經(jīng)過核實(shí)并按規(guī)定補(bǔ)充材料，展某很快就拿到了更正后的戶口本，他激動(dòng)的對(duì)民警豎起大拇指，連聲道謝。

 

金杯銀杯不如老百姓的口碑

 

2019年7月，一位六十多歲的大爺在辦完業(yè)務(wù)后對(duì)張玉梅豎起大拇指連聲稱贊，引得其余辦事群眾也你一言我一語地贊揚(yáng)基層業(yè)務(wù)辦理的改變。原來這位大爺家住靖遠(yuǎn)縣東灣鎮(zhèn)三合村，他兒子和兒媳婦是在外地打工認(rèn)識(shí)的，雖然已經(jīng)生了兩個(gè)孩子，但由于兒媳婦戶口在外省，兩人一直未辦理結(jié)婚登記手續(xù)，兩個(gè)孫子也沒有辦理戶口申報(bào)登記，眼看著大孫子要上幼兒園，給孩子上戶口成了大爺最犯愁的事。大爺前前后后三次來派出所，張玉梅也是看在眼里、急在心里，在她和同事們的努力下，用了不到一個(gè)月的時(shí)間就將這項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)辦理完畢。

 

大爺在拿到戶口本后激動(dòng)的走進(jìn)了所長(zhǎng)辦公室，用一句句方言說著，“態(tài)度和藹，解釋清楚，我們老百姓滿意很”“像這么個(gè)，是真正的人民警察”。俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，這是對(duì)人民警察最大的贊揚(yáng)啊。

 

四年多的時(shí)間，張玉梅在崗位上默默付出，將方便群眾銘刻在心間案頭，用實(shí)際行動(dòng)詮釋基層民警的樸實(shí)與奉獻(xiàn)，用青春熱血丈量基層民警的偉岸與光榮。她是平凡的基層民警，她把最美的年華留在基層，獻(xiàn)給群眾!