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8月16日下午,平川公安分局召開專題會議,進一步規(guī)范戶籍窗口服務(wù)工作,激勵窗口民輔警切實為群眾辦實事、辦好事。

會議傳達學(xué)習(xí)了《關(guān)于進一步規(guī)范戶籍窗口服務(wù)管理工作的通知》(市公安督〔2023〕103號)文件精神,并強調(diào)務(wù)必將各項便民利民措施落實到位,堅決杜絕因工作做得不到位導(dǎo)致服務(wù)群眾不力情況發(fā)生。

會議要求,一要規(guī)范用語,及時回應(yīng)群眾?,F(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)群眾多,及時引導(dǎo)群眾排隊有序辦理,必要時進行抽號或者增加秩序引導(dǎo)員,維護好現(xiàn)場秩序,確保每一位群眾及時辦理;二要規(guī)范流程,解決群眾所需。在收到群眾申領(lǐng)無犯罪記錄證明申請?zhí)嵝讯绦牛皶r告知社區(qū)民警進行審批辦結(jié),遇停電、系統(tǒng)問題等不可抗力因素不能審批的,及時上報管理部門并主動聯(lián)系群眾進行現(xiàn)場開具。在辦理跨省通辦業(yè)務(wù),落實好相關(guān)政策規(guī)定的同時積極主動對接好群眾和對方單位,按時辦結(jié)業(yè)務(wù);三要積極主動,提升服務(wù)意識。堅決貫徹落實好一窗辦、一次辦等相關(guān)政策,避免群眾等待時間過長或多次跑路。窗口單位工作人員按照規(guī)定上班時間上班,禁止脫崗缺位。
會議還傳達學(xué)習(xí)了《關(guān)于迅速貫徹落實陳市長講話精神持續(xù)強化基礎(chǔ)信息采集維護和補救案事件信息更新維護工作的緊急通知》和《白銀合成???5起——七月警情案事件及基礎(chǔ)信息質(zhì)量監(jiān)測通報》文件精神,并對相關(guān)工作做了安排部署。
會議通過視頻系統(tǒng)開至各派出所,各派出所分管領(lǐng)導(dǎo)、戶籍窗口全體民警參加會議。