“沒想到足不出戶就能解決房租糾紛，還不傷和氣，真是太方便了！”近日，房屋租賃合同糾紛的雙方當(dāng)事人胡某與李某對高效便捷的調(diào)解服務(wù)連連稱贊。

2024年7月，胡某與李某簽訂了為期一年的《房屋租賃合同》，合同簽訂當(dāng)日，李某向胡某支付了一個月租金及500元押金。租房期間，李某因個人經(jīng)濟困難，多次向胡某申請緩交房租。胡某出于體諒，多次延遲收取租金。然而，租賃合同到期后，李某仍以各種理由拖欠房租，雙方協(xié)商無果。無奈之下，胡某向白銀區(qū)人民法院提起訴訟。

白銀區(qū)人民法院受理案件后，經(jīng)審查認為該案事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，適宜調(diào)解，遂將案件流轉(zhuǎn)至白銀區(qū)綜治中心進行調(diào)解。綜治中心工作人員結(jié)合糾紛類型、復(fù)雜程度等綜合研判，將該糾紛風(fēng)險等級評定為“一般糾紛”，隨后派單至經(jīng)驗豐富的調(diào)解員牛艷霞、山子真負責(zé)調(diào)解。 

調(diào)解員接到派單后，迅速聯(lián)系雙方當(dāng)事人。在溝通中了解到，李某居住于外地，線下調(diào)解需承擔(dān)高額的時間與交通成本。為最大程度便利群眾，調(diào)解員主動征求雙方意見后啟動線上調(diào)解。

調(diào)解過程中，調(diào)解員嚴(yán)格以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，向雙方當(dāng)事人細致解讀房屋租賃相關(guān)法律條款，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。同時，調(diào)解員秉持情理法融合的調(diào)解理念，耐心疏導(dǎo)雙方情緒，勸說李某換位思考，體諒房東的合法權(quán)益。最終雙方達成一致意見，李某分2次付清胡某的房租，通過線上平臺簽訂調(diào)解協(xié)議，并同步申請司法確認，這起持續(xù)多日的房屋租賃合同糾紛得以圓滿化解。

白銀區(qū)綜治中心將進一步培育專業(yè)調(diào)解隊伍，提升調(diào)解工作質(zhì)效，為轄區(qū)群眾提供更加高效、便捷、暖心的矛盾化解服務(wù)，以實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，為建設(shè)平安白銀區(qū)、法治白銀區(qū)筑牢堅實根基。