2025年12月16日，楊某駕駛某小轎車前往中國石油白銀區(qū)西區(qū)加油站加油，期間楊某因突發(fā)情況未當場支付200元加油費，由張某代為墊付。此后，張某多次向楊某催討代償款項，楊某卻始終拖延不付，張某無奈訴至法院。

白銀區(qū)人民法院受理案件后，認為該案事實清楚、權利義務關系明確，適宜調解，遂流轉至白銀區(qū)綜治中心進行調解。調解員張小花、尚明倩接到案件后迅速介入，二人梳理案情后發(fā)現(xiàn)，案件標的額小、事實清晰，但楊某對訴訟存在抵觸情緒，明確表示拒絕調解。調解員沒有輕易放棄，多次主動聯(lián)系楊某，楊某最終被打動，說明事情緣由。當時因母親急癥住院，匆忙趕往醫(yī)院忘記支付油費，并非故意拖欠，對張某訴至法院的事難以接受，不愿調解。

面對楊某的抵觸情緒，調解員從情理和法理兩方面耐心疏導。一方面，充分理解其突發(fā)狀況下的難處，給予人文關懷；另一方面，結合《中華人民共和國民事訴訟法》等相關法律法規(guī)，向楊某釋法說理。最終楊某認識到自身行為的不當之處，主動支付了200元代付油款。至此，這起僵持多日的代位求償權糾紛圓滿化解。

群眾事，無小事，兩百元的糾紛，看似細微瑣碎，卻連著群眾切身利益，系著鄰里親朋間的信任與和睦。白銀區(qū)綜治中心始終堅守以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情辦好群眾身邊的每一件“小事”，扎扎實實把基層治理的實事做深做細，以小調解守護大平安，以微服務凝聚大民心。